Reserva confirmada antes da partida: o que recebe por escrito

Um pedido enviado pelo site não é automaticamente uma reserva. Primeiro verificamos disponibilidade, percurso e requisitos; depois enviamos uma confirmação escrita com os elementos essenciais do serviço.

A confirmação deve identificar a categoria, data, horário, local de recolha, destino ou duração prevista, preço e impostos aplicáveis, além dos suplementos que já sejam conhecidos. Só então o serviço fica organizado nas condições indicadas.

Pedidos urgentes dependem da disponibilidade. Se não houver viatura ou motorista adequado para o horário pedido, preferimos responder negativamente a aceitar uma reserva que não possa ser cumprida com qualidade.

O veículo é conduzido pelo motorista afeto ao serviço. Não existe entrega de chave para condução pelo passageiro, nem recolha sem motorista.

Alterações de percurso, horário, número de passageiros ou bagagem depois da confirmação podem exigir novo orçamento. Escreva-nos assim que souber da alteração.